Termos e Políticas

A plataforma Zolvi preza rigorosamente pela privacidade, confidencialidade e segurança das informações dos seus usuários. Esta Política de Privacidade estabelece as diretrizes de coleta, tratamento, armazenamento e proteção de dados pessoais, em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), ao Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e aos padrões internacionais de segurança da informação.

Coletamos exclusivamente os dados necessários para o cumprimento das finalidades da plataforma:

• Dados Cadastrais e de Identificação: Nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, foto de perfil e identificador do usuário no sistema.
• Dados Imobiliários e Operacionais: Endereço de imóveis, histórico de vistorias, relatórios fotográficos e audiovisuais, laudos técnicos, ordens de serviço e comunicações operacionais.
• Dados de Prestadores e Parceiros: Nome empresarial/profissional, CPF ou CNPJ, especialidade técnica, chaves de pagamento (ex.: PIX) para liquidação de serviços e dados de contato.
• Dados de Conexão e Auditoria Técnica: Endereço IP, data e hora de cada acesso, tipo de navegador, identificadores de sessão criptografados e validação anti-robô (Cloudflare Turnstile).

Ao utilizar a funcionalidade “Continuar com Google”, o Zolvi acessa exclusivamente os escopos básicos de perfil público autorizados pelo titular (openid, email e profile).

O tratamento de dados no Zolvi baseia-se nas seguintes hipóteses da LGPD:

• Execução de Contrato (Art. 7º, V): Autenticação de usuários, emissão de laudos de vistoria, encaminhamento de solicitações e ordens de serviço imobiliárias;
• Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória (Art. 7º, II): Guarda de registros de conexão e registros de acesso à aplicação pelo período de 6 meses (Art. 15 do Marco Civil da Internet) e armazenamento de registros fiscais/contábeis;
• Legítimo Interesse e Segurança (Art. 7º, IX): Prevenção a fraudes, proteção cibernética, mitigação de abusos e garantia de integridade da infraestrutura.

O Zolvi não comercializa dados sob hipótese alguma. O compartilhamento ocorre exclusivamente com provedores de infraestrutura estritamente necessários para a operação do sistema:

• Supabase (AWS): Armazenamento seguro de banco de dados relacional e motor de autenticação;
• Vercel: Hospedagem da aplicação web e rede de borda (Edge Network) com criptografia TLS;
• Cloudflare: Segurança de perímetro, proteção contra ataques de negação de serviço (DDoS) e Turnstile anti-bot;
• Provedores de E-mail Transacional: Envio de links de autenticação, recuperação de senha e avisos operacionais.

Adotamos salvaguardas técnicas e administrativas para blindar os dados contra acessos não autorizados, vazamentos e adulterações:

• Comunicação 100% criptografada em trânsito via protocolo HTTPS com TLS 1.3;
• Criptografia de dados sensíveis em repouso (AES-256);
• Controle de acesso granular baseado em funções (RBAC) e isolamento multi-inquilino (Row-Level Security);
• Monitoramento contínuo de erros e logs de auditoria de operações sensíveis.

Os dados pessoais são retidos durante a vigência do contrato com a imobiliária ou empresa gestora e pelos prazos legais prescricionais estabelecidos pelo Código Civil e pelo Marco Civil da Internet. Ao término do período legal aplicável ou mediante requisição expressa do titular, os dados serão eliminados ou anonimizados irreversivelmente.

Para exercer seus direitos de confirmação, acesso, correção ou eliminação de dados, ou para esclarecer qualquer dúvida sobre esta Política, contate diretamente o nosso Encarregado de Proteção de Dados: